Отзывы о компании Obyv Dnepr - кожаная обувь г. Днепр

Туфлі дуже сподобалися! Обслуговування на високому рівні! Я задоволена!

Заказ отменили, мотивировав, что нет белой подошвы, хотя образец на витрине есть. Получается на витрине висит много неактуальных моделей. Сотрудничать и искать замену этой подошве у продавца не было желания. Очень жаль. Поскольку в прошлом году мне отшили прекрасные сапоги и подобрали подошву нужного цвета. Я была очень довольна. Тем печальнее разочаровываться сейчас.

Классные босоножки, хорошее качество! Рекомендую, однозначно!

Добрый день. На сайте Obyv Dnepr 23 августа я сделала заказ на зимние ботфорты номер заказа 163354599 , его приняли и отправили на вайбер реквизиты для оплаты аванса 300 грн. В тот же день через некоторое время я решила заказать ещё ботинки белого цвета, и написала им в вайбер ( фото их и размер)- это уже был второй заказ не через сайт, а через вайбер , продавец прислал новые реквизиты за обе пары 600 грн. Сегодня 9 сентября они пришли одной посылкой, зимние, те что заказаны через сайт оказались малы и не сошлись по ноге , а весенние те что заказаны вторым заказом через вайбер подошли. Я обратилась с просьбой к продавцу забрать одни весенние, а зимние отправить назад, продавец попросил меня обратится за помощью к оператору новой почты как это сделать, оператор новой почты сказал чтобы продавец изменил сумму наложенного платежа ( чтобы исправили сумму стоимости одних осенних белых ботинок) , а вторые отправить назад продавцу ведь за них внесена гарантийная сумма 300 грн. Я перезвонила продавцу , продавец сказал что они отказываются менять наложенный платеж, обвинив меня что это один заказ, хотя это 2 разных заказа сделанные в разное время суток, но они специально отправили одной посылкой чтобы усложнить право выбора и подбора. С моей стороны было честно уплачено за 2 пары 600 грн. Предложили мне платить полностью за 2 пары, и отправлять им зимние которые не подошли назад, а потом ждать когда они перечислят за них деньги мне на карту, руководствуясь своим внутренним регламентов компании, что их бухгалтерия не пропустит изменение наложенного платежа и они это не в состоянии сделать, чтобы я забрала одну пару. Они принудили своим поведением меня отказаться от них на почте, ведь им это выгоднее . Люди просто берут предоплату за обувь и не заитересованы их продать, не идут на сотрудничество с покупателем

• Комментарий продавца09.09.2021

  Уважаемая Виктория. Вы оформили заказ через сайт и сделали дозаказ через вайбер. При оформлении дозаказа - просьбы с Вашей стороны, делать отправку двумя разными посылками- НЕ было. Перед отправкой с Вами связывался менеджер и Вы также не уведомили, что нужно делать отправку двумя разными посылками. Сегодня Вы позвонили и требовали изменить сумму наложенного платежа, т.е. Вы хотели забрать 2 пары сапог по цене одних? Мы всегда идем на встречу к клиентам, в данном случае по регламенту работы Новой почты Вы либо забираете посылку либо отказываетесь от неё, т.к. Новая почта посылки не разбивает на части. Просим не вводить в заблуждение остальных клиентов компании. И на будущее: относитесь внимательнее ко всем деталям при оформлении заказа, т.к. мы идем навстречу ко всем клиентам и конечно ж заинтересованы в продажах.

• Вікторія10.09.2021

  Через вайбер был сделал второй заказ, прочтите переписку! И вы поэтому взяли не 300 грн предоплату как за 1 заказ, а 600 грн как за 2 заказа. Вас уведомила белые ботинки вторым заказом , на что вы ответили да конечно , слово до заказ не прозвучало, это ваши фантазии. Вы должны уточнять у клиента его пожелания, если не поняли на 100 % что хочет клиент отправлять 2 пару обуви вторым заказом, а точнее 2 разными посылками, относитесь к своей работе серьёзнее.

• Комментарий продавца10.09.2021

  Виктория, аванс 300 грн идет не на 1 заказ, а на одну заказанную пару обуви. Соответственно, если у Вас в заказе 2 пары обуви - то Вы вносите 600 грн. В одном заказе клиенты заказывают и по 10 пар, это ж не говорит что аванс будет 300 грн на 10 пар. Вам менеджер сообщила, что аванс на 1 пару обуви 300 грн, если в заказе 2 пары - значит 600 грн. Все свои пожелания клиент озвучивает менеджеру и они все учитываются в заказе. Конечно - клиент всегда прав, но не нужно перекладывать ответственность за свои действия на других.

• Вікторія10.09.2021

  Аванс является предоплатой за товар, хоть 1 товар хоть 100 неважно, не одна пара обуви не была забрана, правильно? Поэтому верните аванс за вычетом услуг доставки Новой Почты, я как добросовестный покупатель их оплачиваю.
  Остальную сумму верните

Очередное большое спасибо за красивую удобную долговечную обувь))

Качество отличное